Vestel Üç Kez Değiştirilen Ventil Sonrası Sürekli Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce 4.500 TL ödeyerek aldığım Vestel 65 litre termosifondan Kasım 2025'ten bu yana ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ev tesisat basıncı 10 barın altında olmasına rağmen cihazın ventili üç kez değiştirildi ve her üç ventilde de takıldığı andan itibaren su akıtma sorunu devam etti. Aynı parça üç kez değişmesine rağmen problem çözülmedi ve sorunun kazan kaynaklı olduğu anlaşıldı.

Bu süreçte yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun cihazdan kaynaklı olmasına rağmen alakasız şekilde “garanti dışı basınç düşürücü takılması” önerildi. Oysa eve gelen servis personeli tesisat basıncının 8,5 bar olduğunu, bu nedenle basınç düşürücüye gerek olmadığını belirtti ve basıncın düşük olduğuna dair görsel de elinde mevcut. Son olarak 10 barlık ventil takılmasına rağmen termosifon hâlâ su akıtmaya devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kazan kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve kronik hale gelen bu sorunun giderilmesi için kanuni hakkım çerçevesinde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.