to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Üretim Hatası: Ekran-Kasa Boşluğu Sorunu
Vestel 55QA9701 Android TV aldım. Ekran ile kasa arasındaki göz ile görülür boşluk vardır. Yetkili servis geldi. Ölçüm yaptı. Fabrika tarafından durumun normal olduğunu söylendi. Mağazadaki diğer Android TV lerde bu ekran ile kasa arası boşluk yok. Vestel fabrika teknik servisi üretim kaynaklı bu şekilde normal olduğunu belirtti. Vestel'le neden olmasın değil mi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Çünkü hatalarını kabul etmiyor Vestel
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel çözüm merkezi aradı ancak çözüme yönelik herhangi bir sonuç alınamamıştır. Fabrika tarafından üretim aşamasında oluşan normal bir durum olduğu söylendi. Kasa ile ekran arasındaki sente ile yapılan ölçümde yaklaşık 29 cm uzunluğunda 0.95 mm boşluk olup o boşluktan toz vs her şey girebilir. Ürünün değişimini talep ediyorum
Vestel çözüm odaklı olmadığı için yasal süreç başlatacağım. Hatalı ürünün değişimini yapmıyor.
55QA9701 Android QLED Smart TV yi açmak için kumandaya basıyorsun TV nin açılıp kanala geçmek azami 65 saniye. Bu durumu da bildirdik fakat normal dedi servis ve çağrı merkezi. Vestel Android TV alacaklar dikkat etsin
Bu boşluğun normal olduğunu söylüyorlar ve hatalarını kabul etmiyorlar.
Bestel müşteri hizmetleri ile yapışan görüşme sonucunda herhangi bir gelişme olmadı. Yerli malı diye aldık pişman olduk. Kimseye tavsiye etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Çözüm merkezi tarafından herhangi bir şey yapılmadı. Ekrandaki açıklığın normal olduğu söylendi. Malının hatasını kabul etmeyip müşterisini mağdur ediyorlar. Ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum.
Bir daha Vestel mi asla. Vestel çözüm merkezi aradı ancak çözüm yok. Ayıplı mal hatalarını kabul etmiyorlar. Macera aramak isteyenler buyursun alsınlar Vestel. Kimseye tavsiye etmem
Müşteri şikayet edince arayarak veya servis yönlendirerek ürünün arkasında durmuş sayılmazsınız. Bu zaten yapmanız gereken bir durum. Asıl iş ürünün hatasını kabul edip müşteri yerine para kaybetmeyi göze almanızdır. Sizden kimse keyfi bir değişiklik istemiyor. Ürünün hatalı olması sebebi ile verdiğimiz paranın karşılığını almak istiyoruz.
