Garanti Altındaki Televizyonumun Ana Kart Arızası, Servisin Tamir İsteği Ve Ürün Değişimi Talebim

Vestel markalı 165 ekran Android televizyonumu henüz 2 yıl bile dolmadan, 3 yıl garantisi varken arızalandığı için kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır ana ekranda arıza yaşıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor.

İzmir Menemen Gölcük Mahallesi’indeki adresime gelen yetkili servis televizyona ayaküstü bakıp sorunun anakarttan kaynaklandığını tahmin ettiklerini söyledi. Herhangi bir servis fişi ya da yazılı belge bırakmadan “size telefonla bilgi vereceğiz” denilerek ayrıldılar. Daha sonra bugün beni 3–4 kez arayarak ısrarla “tamir edelim” şeklinde yönlendirme yaptılar.

Ben garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesini kabul etmiyorum. Kesinlikle tamir istemiyorum, televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin ısrarla tamire yönlendirmesinden ve yazılı bir kayıt paylaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vestel’den, garantisi süren televizyonum için tamir yerine ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.