to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Televizyon İadesi Talebi
Yaklaşık 9 ay önce, Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden Vestel 55UA9631 model televizyon satın aldım. 10.07.2026 tarihinde televizyonu izlerken bir anda görüntü karıncalanmaya ve tamamen bulanık hale gelmeye başladı ve o günden beri bu sorun devam ediyor.
Hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. 11.07.2026 tarihinde servis eve gelerek televizyona baktı ve panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Sürecin nasıl işleyeceğini sorduğumda en geç pazartesi günü beni arayarak bilgi vereceklerini belirttiler; ancak kimse aramadı, ben de aramalarını bekledim.
Daha sonra 0326 223 90 25 numaralı yetkili servis ile görüştüm. Görüşme sırasında sanki müşteri onlar, yetkili servis benmişim gibi bir tavırla karşılaştım ve sorularıma net bir dönüş alamadım. Ardından Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ana merkeze yazı gönderdiklerini, parça ne zaman gelirse o zaman değişim yapılacağını söylediler; ancak net bir tarih verilmedi, mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda hiçbir açıklık sağlanmadı.
Televizyonum uzun süredir arızalı durumda ve belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bu nedenle arızalı ürün için onarım sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mümkünse televizyonumun iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
