Tekrarlayan Hoparlör Arızası Ve Sürekli Ücretli Parça Değişimi

Vestel marka televizyonumun garantisi bittikten sonra yaşadığım hoparlör arızası nedeniyle ücret karşılığında parça değişimi yaptırdım. Üç yıldır hiç bozulmayan hoparlör, parça değişimi yapıldıktan sonra yaklaşık her ay tekrar bozulmaya başladı ve aynı sorun defalarca yaşandı. Son parça değişimi de yaklaşık 2 ay önce yapıldı ancak kısa süre sonra yine aynı hoparlör cızırtısı oluştu.

Yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu kullanıma bağlayarak geçiştirdiler ve verilen garantiye rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmedi. Parça değişimi sonrası daha sık arıza yaşanması, yapılan işlemin sağlıklı olmadığını düşündürüyor.

Vestel’den beklentim, televizyonumda tekrarlayan bu hoparlör arızası için tekrar değişim yapılması ve sorunun artık kalıcı olarak giderilmesidir. Aynı parça için sürekli ücret ödemek ve her ay arıza yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.