Vestel TV Güncelleme Sonrası Netflix Çökmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel 50u9600 model televizyonumda 2026 Mayıs ayından bu yana yazılım güncellemesi sonrası Netflix uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Netflix’i açtıktan yaklaşık 3 dakika sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor ve bu durum her denememde düzenli olarak tekrar ediyor. Televizyonda diğer uygulamalarda ya da normal TV kullanımında hiçbir problem yok, sorun yalnızca Netflix’te ortaya çıkıyor.

Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan problemin son yazılım güncellemesinden kaynaklandığını ve hatayı kabul ettiklerini belirttiler. Ancak televizyonumun garanti süresi dolduğu için yetkili servise gitmem gerektiğini, servis için 800 TL ve ayrıca güncelleme ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Yazılım kaynaklı ve Vestel’in kabul ettiği bir hata için benden ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve Vestel’den, bu güncelleme nedeniyle oluşan Netflix sorununun tarafıma herhangi bir servis ya da ek yazılım ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, tamamen yazılımsal bir sorun için ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.