Güncelleme Sonrası Netflix Kapanması Ve 2500 TL Ücret Talebinin Haksızlığı

Vestel marka televizyonuma yaklaşık iki ay önce bir yazılım güncellemesi geldi. Bu güncellemeden sonra özellikle Netflix uygulamasında yaklaşık 5 dakika izleme yaptıktan sonra uygulama kendiliğinden kapanıp sistemden atma sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yoktu.

Bu durum üzerine Vestel yetkili servise başvurdum. Yapılan görüşmede, garantisi biten televizyonlarda güncellemenin farklı olduğunu, tekrar bir güncelleme yapmaları için 2500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Televizyonumun garantisi Temmuz 2025’te sona erdiği için şu an garanti kapsamı dışında görünüyor, ancak sorunun tamamen Vestel’in gönderdiği güncellemeden sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kendi kendine gelen bir güncelleme sonrası oluşan yazılım hatasının kullanıcıya ücretli olarak yansıtılmasını adil bulmuyorum. Güncelleme kaynaklı bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, televizyon yazılımımın sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve benden talep edilen 2500 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.