to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Netflix Çökmesi Ve Ücret Talebine İtiraz
Vestel marka televizyonumda 26.05.2026 tarihinde yapılan yazılım güncellemesinden sonra Netflix uygulamasını kullanamaz hâle geldim. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan Netflix, güncelleme sonrasında yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle film veya dizi izlemek mümkün olmuyor. Televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve güncellemeye kadar herhangi bir problem yaşamıyordum.
Sorunun çözümü için Vestel müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüğümde, televizyonumun garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle yeniden yazılım yüklenmesi veya güncelleme yapılması için 1.500 TL ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Ancak bu sorun kullanıcı hatasından değil, doğrudan Vestel tarafından yayımlanan yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktığı için bu ücret talebini kabul etmiyorum. Sorunsuz çalışan bir cihazın, üreticinin güncellemesi sonrasında işlev kaybına uğraması ve bunun bedelinin tüketiciye yansıtılması doğru değildir.
Vestel’den, yazılım güncellemesi sonrasında oluşan Netflix sorununun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tarafınızdan arandım herhangi bir çözüm olmadı mağduriyetim devam etmektedir. Ücretsiz yazılım güncellemesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Size 1500 TL vereceğime Mi Box alıp istediğim uygulamayı indirip kullanırım zaten. Yapılan soygunculuktan başka bir şey değil insanları mağdur edip üzerine ücret isteyemezsiniz ayıptır. Vestel'e yakışmadı.
