Vestel Termosifon Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Vestel'den aldığım termosifon, sözde Titanium olmasına rağmen garanti süresi biter bitmez çok geçmeden her bir yerinden su akıtmaya başlıyor. Garantinin bitmesini beklemiş cihaz :) Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, durumu detaylı bir şekilde anlatıyorum. Servis kaydı açalım, gelip baksınlar deniliyor. İyi tamam, peki madem diyorum. Planlanan saatten önce geliyorlar ve öncesinden arayıp teyit etmiyorlar. Duşta yakalanıyorum ve baskın yer gibi apar topar kapı açmaya çalışıyorum. Bu süreçte de arayıp zile basıp duruyorlar, duşta telefonu açıp söylememe rağmen. Bu servisten de ayrı şikayetçiyim. Neyse, sonra şöyle bir bakıp kazan patlamış, tamir olmaz, yenisini alacaksınız diyor (termosifon sözde Titanium bu arada) ve 600 liramı alıp gidiyor. Sadece 5 dakika durdu. 5 dakika. Toplam 5 dakika. Kapımı çaldı, girdi baktı, olmaz dedi, 5 dakika sürdü, 600 lira aldı gitti. Ve garanti süresi yeni bitmiş olduğu için ben suçlu oldum, ben mağdur oldum. İnsan gülmekten alıkoyamıyor kendini :) Güzel ülkemde bir tane onur, haysiyet, ahlak yok. Hiçbir makamda, hiçbir konumda yok!

Velhasıl Vestel pişmanlığı tam gaz devam. Kalitesizlik, taktiksel bir yaklaşım ve planlı eskitme örneklerini çok güzel gözlemliyoruz.

Kimseye, internette, evde, sokakta, iş yerinde. Kimseye tavsiye etmeyeceğim Vestel'in hiçbir ürününü. Olduğu gibi, yaşandığı gibi bağıra bağıra kötüleyip uzak durmaları gerektiğini söyleyeceğim. Müşteri memnuniyetinden çok müşteriyi yolmayı amaçlıyorsunuz.

Daha 3 senesi yeni olan, garantisi yeni bitmiş, çöp olmuş bir termosifonla kalmış bulunmaktayım. Gerçekten teşekkürler.