to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumun Tamir Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vestel 65Q9900 model televizyonumun ekranının sağ tarafında, yaklaşık bir haftadır sürekli olarak gölgeli bir görüntü oluşuyor. Bu sorun nedeniyle yetkili servisi aradım. Servis ekibi televizyonu evimden teslim aldı ve LED'lerin değişimi için 6000 TL ücret çıkacağını belirtti. Ancak yaklaşık on gün sonra beni tekrar arayıp, onarım sırasında ekranın kırılması halinde sorumluluk almayacaklarını ve tamir ücretinin de kesin olmadığını, tam olarak ne kadar tutacağına dair bilgi veremediklerini söylediler. Şu anda televizyonum hâlâ serviste ve herhangi bir ücret ödemem de olmadı; konu hakkındaki belirsizlik devam ediyor. Servis işlemine dair 8112317527 numaralı fiş verildi.
Ben, televizyonumun tamiriyle ilgili net ve yazılı bir ücret bilgilendirmesi yapılmasını ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
TV evden alınmadan bize neden yeterli bilgi verilmedi? Ekran kırılabilir sorumluluk kabul etmeyiz diye! TV gidiyor ve on gün geçtikten sonra teknisyen arayıp ekran kırılabilir masrafı ne kadar olur belli olmaz sorumluluk kabul etmem diyor baştan söylense TV yi hiç göndermezdim. Sadece ledler değişecek 6000 TL dediler yapılmasını istemiyorum dedim hiç tamir edilmeyen TV'ye bile atölyeye gitme ücreti talep ediyorlar. Atölyeye gitmeden önce de bu ihtimal vardı. Sonradan ortaya çıkan extra bir sorun yok
TV tamir olmadan geri geldi. Ekran kırılırsa sorumluluk alamayız dediler ve yaklaşık bir ay sonra TV tamir edilmeden teslim edildi
Sorunu çözebildiniz mi aynı sorunu yaşıyorum henüz servis çağırmadım