Vestel Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis Çözümü

Vestel 43fa9530 model televizyonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürün ilk geldiğinde ekranı bozuktu ve servis tarafından değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen üründe de ekran sorunu yaşadım. Televizyon hiç kullanılmadan, kapalı bir odada muhafaza edilmesine rağmen ekranın iki farklı yerinde sorun oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hasarın darbeden kaynaklandığı söylendi. Ancak televizyonun başından ayrılmadım, taşınma ya da benzeri bir durum da yaşanmadı. 35 yıldır aynı adreste yaşıyorum ve ürüne zarar verecek hiçbir durum olmadı. Ayrıca, iki ayrı noktada hasar olması için ürüne bilinçli şekilde zarar vermem gerekirdi ki böyle bir şey kesinlikle söz konusu değil.

Sorunu 3 gün önce tekrar yaşadım ve 8114654524 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis tarafından sadece 9700 TL karşılığında ekran panel değişimi önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması ve iki kez ekran problemi yaşanmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Vestel’den, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.