to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sıfır Çamaşır Makinesi Çalışmıyor!
09.11.2023 tarihinde Eren Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Firmasından almış olduğum cmi 97202 Wifi 9kg Vestel marka çamaşır makinesi, servis tarafından 11.11.2023 tarihinde teslim edildi. Kurulumu 18.11.2023 tarihinde yapıldı. 20.11.2023 tarihinde çamaşır makinesini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradım ve servis 21.11.2023 tarihinde geldi. Motorun ve kartın arızalı olduğunu belirttiler. Parça değişimini kabul etmedim ve sıfır ürün ya da iade talebinde bulundum; ancak talebim hala değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor. Sıfır bir ürünün neyinin değerlendirildiğini anlamış değilim. Servisin de fabrika hatası olduğunu belirtmesine rağmen hala bir değerlendirme yapıldığı ifade ediliyor. Durumumuzun acil olduğunu belirttik ve geçici bir makine gönderileceği söylendi. Ancak ne arayan ne de soran oldu. Biz aramadıkça firmanın tarafımıza dönüş yapmadığını gözlemledim. Satış sonrasında müşteri memnuniyetinin Vestel için önemli olmadığını gördüm.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
