Vestel Servisinin Onarım Yapmadan Ürünü Geri Getirmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

İstanbul Sultanbeyli Vestel yetkili servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vestel marka su sebilimi, sıcak suyu vermemesi ve suyu dağınık akıtması nedeniyle ayın 20’sinde servise teslim ettiler. Bir süre sonra su sebilimi tekrar getirip “onarım yapıldı” denilerek teslim etmeye çalıştılar.

Su sebili eve getirildiğinde ürünü incelediğimde, aslında hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri getirildiğini fark ettim. Servis fişine bile bakmadan ürünü geri getirmişler, arızalarım olduğu gibi duruyordu. Bu nedenle ürünü kesinlikle teslim almadım, kabul etmedim ve geri gönderdim, su sebili şu anda bende değil.

Bu durumla ilgili servisle defalarca görüşmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve yaklaşık 20 gündür aynı konuyla ilgili mağduriyetim devam ediyor. Uzun süredir ürünü kullanamıyorum ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.

Su sebilimin gerçekten onarılmasını, mümkünse ürün değişimini ya da ücret iadesini kabul edebilirim; önemli olan mağduriyetimin bir an önce giderilmesi. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. En ufak bir su sebilinde bile ben bunları yaşadıysam diğer makinelerinde ne sorunlar vardır bunun daha önemlisi muhatap yok.