to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Su Pınarı Cihazım Su Vermiyor, Servis Sorunu Çözmedi, Değişim Talep Ediyorum
Vestel Su Pınarı cihazım 22 Nisan’dan beri normal ılık su veren kısmından neredeyse hiç su vermiyor. Bir bardağı bile dolduramayacak kadar ince akıyor ve kısa süre sonra tamamen kesiliyor.
Şikayetim üzerine Vestel servisi geldi, cihazı atölyeye götürdüler ve yapıldı denilerek geri getirdiler. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Servis görevlileri sorunu kendileri de gördü, hatta videosunu çektiler. Buna rağmen sebil tekrar atölyeye gitti ve yeniden “sorun yok, atölyede çalışıyor” denilerek geri gönderildi. Hiçbir onarım yapılmadığı halde ürünün sorunsuz olduğu söyleniyor.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen değişim talebime olumlu dönüş alamıyorum. Sürekli aynı arızayı yaşayan, defalarca servise gidip gelen ve sorunu çözülemeyen bu cihaz için artık onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
İlgili servis kayıt bilgilerim şu şekildedir: Hizmet No: 8118311803, Hizmet Fiş No: 9108634449, kayıt tarihi 08.05.2026, hizmet tarihi 13.05.2026’dır. Ürün İstanbul Kağıthane’de Yolo Pilates Studio adresinde bulunmaktadır ve servis de bu adrese gelmiştir.
Vestel’in, garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Evet bugün sağlam olduğunu söyleyerek 2 kez tamir adına hiçbir işlem yapmadan yolladığınız sebil 3. Kez bozuldu ve pazartesi günü yine servise gidecek.
