Vestel Şarj İstasyonunda Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzayan Onarım

Yaklaşık bir yıl önce Vestel marka Smart EVC04-AC22SWD-T2P (K) model, seri numarası 7001523225000016 olan elektrikli araç şarj istasyonunu, iyi bir şarj istasyonuna sahip olmak için benzer ürünlere göre yaklaşık 30 bin TL daha fazla ödeyerek satın aldım. Ancak cihaz bir yıl sonra arızalandı ve 9 Eylül 2026 tarihinden bu yana günlerdir arıza giderilmedi.

Cihaz İstanbul Büyükçekmece’de bulunuyor. Yetkili servise ve Vestel tarafına durumu ilettiğimde, yedek parçanın İzmir’deki fabrikadan geleceği bilgisi verildi; ancak İzmir fabrikasından yanlış yedek parça gönderildiği için süreç daha da uzadı. Buna rağmen hâlâ arıza giderilmemiş ve cihazı kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için benden ek bir ücret talep edilmedi; ancak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu kadar fazla para ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanıp günlerce onarılamaması, yeni bir Vestel müşterisi olarak benim için tam bir hayal kırıklığı.

Vestel’in, yanlış yedek parça gönderilmesi nedeniyle uzayan bu süreci daha fazla geciktirmeden çözmesini ve arızalı cihazımı yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.