to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Onaylı Şarj Cihazı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Acil İade Talebi
Vestel’den aldığım evc 04 Smart 22 KW soketli şarj cihazım için cihaz değişimi onayı verilmesine rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ yeni cihazım tarafıma ulaştırılmadı. 19 Aralık 2025'de değişimin kabul edildiği bilgisi verildi ancak o günden bu yana hiçbir somut ilerleme olmadı.
Bu süreçte Vestel Müşteri İletişim Merkezi’ni birçok kez arayarak durumu takip etmeye çalıştım. İlk etapta fabrika sayımı gerekçe gösterilerek beklemem istendi ve sayımın 12 Ocak tarihinde biteceği söylendi. Ancak sayım tarihi de geçmesine rağmen cihaz değişimi hâlâ gerçekleştirilmedi ve net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca 23 Ocak tarihinde başlayacak ve yaklaşık 3 ay sürecek uzun süreli bir yurt dışı seyahatim olduğunu, bu nedenle çözümün bu tarihten önce sağlanmasının benim için hayati önem taşıdığını defalarca iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Onayı verilmiş bir değişim işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Acilen, en geç 2 gün içinde yeni cihazımın kurulmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Eğer isim veya telefon numaram ile kayıtlarımı incelerseniz göreceksiniz ki tüm kanalları kullanmışım. Yukarıda da belirttiğim üzere uzun süreli yurt dışı seyahatim nedeniyle telefonum kapalı olacaktır ancak WhatsApp mesajlarınızı gecikmeli olarak (saat farkı nedeniyle) görebileceğim. İyi çalışmalar.
Teşekkür ederim. Sayenizde çözümün en azından hızlandırılması mümkün oldu ve firmanın (Vestel) ürünü ile satış sonrası da ilgilendiğini görmüş oldum. Tekrar teşekkürler.
