Vestel Şarj İstasyonunda Garanti Kapsamı Sorunu Ve Ücret Talebi

Vestel EVC04 model şarj istasyonum yaklaşık 15 gündür iş yerimde şarj etmiyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Fabrika, anakartın yüksek voltaj nedeniyle yandığını belirterek garanti kapsamı dışında tuttu ve ücret talep etti. Ancak Samsun’daki yetkili servis, yüksek voltaj olmadığını söyledi. Ayrıca iş yerimizde aynı elektrik hattında çalışan 10 farklı makinede hiçbir sorun yaşanmadı, sadece Vestel şarj ünitesinin anakartı arızalandı. Arıza tespit tutanağı da mevcut ve ürünümün garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, anakart değişimi için ücret istiyor.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.