Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK60012 E GI Pro WIFI
Vestel Pişmanlıktır Önceliği Müşteri Memnuniyeti Değil Markasıdır

ID:29572624

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Pişmanlıktır Önceliği Müşteri Memnuniyeti Değil Markasıdır

00:00

Harun

Vestel

31 Temmuz 2024 10:37

5.273

Vestel mağazasından 2.5 sene önce aldığım ürün 4 kez bozuldu. Üstelik sıfır aldığım motor değişti ana kart değişti dolabın al üst kapakları değişti ama yine dolap kapağında kendiliğinden oluşan çatlaklık var yine de sorun etmedik. Ancak bunun üzerine gösterge paneli ve ana kart bozuldu yine. Müşteri memnuniyeti namına ve kendi hatalarını kabul etmeyen Vestel, bana şu an aynı ana kart hatasını verip senesi dolmadan bozulan ana kartı değiştirmeyi teklif ediyor. Kabul etmiyorum ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Servisin bile hatasını bulamadığı durumu ana kart düzeltebilir deniyor. Vestel yetkilisi bana değişimi onaylamayıp tamiri önerdiğini ve neden değişimi onaylamadığını sorduğumda hiçbir gerekçe belirtmeyip bana bununla alakalı bir bilgi veya iletide bulunmuyor ya da bulunamıyor. Bu yaz döneminde yaşadığım mağduriyet için ise gereken neyse sonuna kadar gideceğim. Değişim hakkım olmasına rağmen beni mağdur ediyorlar. En sonun da değişimin kabul ettirdik ama 10 gün geçti evde dolap yok bu sıcaklarda ne yapacağımızı şaşırdık. 10-15 bin tl lik ürünüm kötü oldu çöpe attık bunu firmaya söylüyoruz ama yapacak bir şeyimiz yok diyorlar. Benim o kadar zararımı kim karşılayacak yani bir kere olsa tamam dersinde defalarca olması artık son noktaya getiriyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurumu yapacağım. Bize hala diyorlar ki size geçici olarak bir dolap gönderiyoruz ama gelen giden yok artık. Artık TV kanallarına bile yazdık gelin şu mağduriyete bakın diye...

Destekleyenler

Sena

Mesut

2 Destek ,

1 Yorum

Vestel

05 Ağustos 2024 13:47 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdurrahman

10 Ekim 2024 14:03

Aynen öyle Vestel pişmanlıktır sıfır buzdolabı aldım 3 sene içinde arızalandı yetkili servis tarafından 3 500 TL para ödedim bir daha asla Vestel'i evime sokmam çok pişmanım aldığımda çok kişi alma dedi ama ben yerli malımız diye aldık biz onlara sahip çıktık Vestel bizi kendi halimize bıraktı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rukiye sonucu yetersiz buldu

Vestel Pişmanlıktır Önceliği Müşteri Memnuniyeti Değil Markasıdır

Rukiye

Vestel

31 Mayıs 2024 19:39

4.279

Vestel mağazasından 2.5 sene önce aldığım ürün 3 kez bozuldu. Üstelik sıfır aldığım ürün ayıplı mal olarak bana teslim edildi ve kapak değişimini sorun etmedik. Ancak bunun üzerine gösterge paneli ve ana kart değişti. Bütün ürünlerimiz Vestel'den aynı anda alındı ve hepsi neredeyse 2-3 kez servis gö...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Buzdolabı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ugur

Vestel

07 Şubat 2025 18:15

1.388

03.01.2025'te dolabım bozuldu. Servis aynı gün 3 saat içinde müdahale etti. İnvertör kart arızalı çıktı, sipariş geçti. Edirne'den Kars'a 3 günde kargo giderken Manisa'daki İstanbul'a 1 haftada zor geldi, gelen kartın poşedi açıktı, servis taktı çalışmadı. Müşteri temsilcisi Manisa'dan fabrikadan ge...

Seher sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar: Değişim Talebi

Seher

Vestel

25 Aralık 2024 22:30

3.346

"Vestel'e teşekkür ediyorum. Şikayetimiz sonucunda talebimizi hakli bularak buzdolabını yeni ürünle değiştirdi. Şikayetimiz olumlu sonuçlandı. Umarım bu üründe sorun çıkmaz"