to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Pişmanlıktır Haftalarca Mağdur Ettiler
Vestel 18000 BTU bir klima aldık, almaz olaydık. Vestel ve bu klima bizim lanetimiz oldu. Resmen ben hayatımda Vestel gibi kendi içinde organize olamayan bir firma görmedim. Taşınma sebebiyle klimayı sökmek için Vestel yetkili servisini aradık ve gelip demontaj yaptılar ama gazı içine toplayamamışlar. Taşındığımız bölgenin Vestel yetkili servisini (Küçükçekmece) yeni evde montaj için çağırdık, haftalarca bekledikten sonra gelen kişi borularda sorun olabileceğini ve yeni boru ile montajın daha mantıklı olacağını söyledi ama boru yanında yokmuş, tekrar randevu almamız gerektiğini söyledi ve öyle yaptık. Yine uzun beklemenin ardından gelen kişiler yanlarında yanlış boru getirmişler, onlara klimanın 9000 BTU olduğu söylenmiş. Sonra başka boru buldular, montaj sonrası klimada gaz olmadığını fark ettiler ama firma 'bizi ilgilendirmez, söken kişiyi ilgilendirir' dedi. Biz onlarca telefon görüşmesi sonrası tüm hizmetleri yetkili servisten aldığımızı ve klimanın garantili olduğunu ve Vestel'in bu gaz ücretini karşılaması gerektiğini uzun çabalar sarf ederek anlattık ve gelip gaz şarjı yaptılar. Tüm detayları mağduriyetimizi yazmam için sayfalar gerekli ve Vestel tüm bunlar karşısında garantimizi 9 gün uzattı, şaka gibi. Şu an 6500₺ ödememize rağmen klima gider borusundan evin içine su akıttığını belirttik ve yine onların sorunu olmadığını söylediler. Kısacası Vestel pişmanlıktır.
Gelişme
Vestel 18000btu bir klima aldık, almaz olaydık. Vestel ve bu klima bizim lanetimiz oldu resmen ben hayatımda Vestel gibi kendi içinde organize olamayan bir firma görmedim. Taşınma sebebiyle klimayı sökmek için Vestel yetkili Servisi aradık ve gelip demontaj yaptılar ama gazı içine toplayamamışlar, taşındığımız bölgenin Vestel yetkili servisi (Küçükçekmece) yeni evde montaj için çağırdık, haftalarca bekledikten sonra gelen kişi borularda sorun olabileceğini ve yeni boru ile montajın daha mantıklı olacağını söyledi ama boru yanında yokmuş tekrar randevu almamız gerektiğini söyledi ve öyle yaptık, yine uzun beklemenin ardından gelen kişiler yanlarında yanlış boru getirmişler onlara klimanın 9000 lik olduğu söylenmiş, sonra başka boru buldular montaj sonrası klimada gaz olmadığını fark ettiler ama firma bizi ilgilendirmez söken kişiyi ilgilendirir dedi biz onlarca telefon görüşmesi sonrası tüm hizmetleri yetkili servisten aldığımızı ve klimanın garantili olduğunu ve Vestel'in bu gaz ücretini karşılaması gerektiğini uzun çabalar sarf ederek anlattık ve gelip gaz şarjı yaptılar. Tüm detayları mağduriyetimizi yazmam için sayfalar gerekli ve Vestel tüm bunlar karşısında garantimizi 9 gün uzattı, şaka gibi. Şu an 6500₺ ödememize rağmen klima gider borusundan evin içine su akıttığını belirttik ve yine onların sorunu olmadığını söylediler. Kısacası Vestel pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
