to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım 55O9930 OLED televizyonu satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranında çizik oluştuğunu fark ettim. Ürün Antalya Kepez’de kullanılmakta.
Sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda bana ürünün teşhir ürünü olduğu söylendi; ancak bu kesinlikle doğru değil, ürün teşhir olarak alınmadı. Ayrıca teşhir ürünlerine 2 yıl, normal ürünlere 3 yıl garanti verildiği ve benim cihazımın da 3 yıl garantili olduğu belirtildi. Bu da zaten ürünün teşhir olmadığını net bir şekilde gösteriyor.
Televizyon için yaklaşık 39 bin TL ödemeyi taksitle yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün hem ekranda bu şekilde sorun yaşatması hem de sonrasında teşhir ürünüymüş gibi yansıtılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vestel’den, garanti süresi devam eden bu 55O9930 OLED televizyonumun ayıplı hale gelmesi nedeniyle ürünün misli ile, yani aynı özelliklerde sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim olmayacağını ve tamir edilmeyeceğini müşteri hizmetleri arayıp söyledi. O zaman garanti ne anlama geliyor? Vestel’in bu yaklaşımı, "Gidin Kore ürünleri alın" demek gibi oluyor; biz de öyle yaparız.
2024 yılında teşhire çıktığı yalanıyla beni yanıltmaya çalışıyorlar. Panel kullanım saatini güncel haliyle paylaşıyorum. 1 kasımdan beri toplam 4835 dakika yani 80 saat. 2024 yılında teşhire çıkan cihazda bu dakika olması imkansız. Ortalama 10 saat açık kalsa bu rakamlar böyle olmaz teşhir yalanının çürüten başka bir belgeyide paylaşıyorum. Garanti süresi 3 yıl yani teşhir değillllllllll
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Arayan soran ilgilenen yok
Bugün arandım fabrikadan ürünün değişimi ve tamiratının yapılamayacağını ilettiler. Bayi ile çözecekmişim. Verdikleri garanti sadece evraktan ibaret. Benim ürünüm teşhir değil ama bu şekilde tavır ile karşı karşıyayım. Siz siz olun kesinlikle Vestel i tercih etmeyin. Satış sonrası hizmet sıfır. Neyse ki bayi utandı ürünü servis aracılığıyla teslim aldı. Yani Bayi Vestel in kendisinden daha büyük, daha çözüm odaklı. Vestel mi bir daha asla……
TCL aldım aradaki kalite ve hizmet farkı dağlar kadar
Vestel 55UA9540 model televizyonumu Antalya’da, Amerikan mutfaklı bir evde kullanıyorum. Televizyonu alalı henüz bir yıl bile olmadı. Yaklaşık bir haftadır görüntüde sorun yaşamaya başladım. Ürünün 2027’ye kadar garantisi olduğu için Vestel servisini aradım ve servis televizyonu evimden alarak incel...
Vestel marka televizyonumun paneli bozuldu; ekranda çizgiler vardı. Servisi aradım, panelin değiştirileceğini söylediler. Ancak taktıkları yeni panele garanti vermiyorlar. Televizyonun mevcut garanti süresi bitince, garanti de sona eriyor. Ben de televizyonu kısa süre önce aldığımı, jelatinlerinin ü...
Vestel 55 inç televizyonumun ekranı kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce Vestel yetkili servisine başvurdum. Eski televizyonumun garantisi dolmuştu. Tamirinin mümkün olmadığı söylendi ve bana yeni bir televizyon önerildi. Bunun için 9.606 TL ödeme yaptım, ayrıca müşteri hizmetleri/servis için de 600 TL...
Vestel çatısı altındaki Toshiba 55UA3E63DT model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekranda lekeler çıkması ve ışık titremesi sorunları yaşamaktayım. Yaşadığım bu problemleri garanti süresi sona ermeden defalarca kez Vestel yetkili servisine bildirmeme ve servis kaydı açtırmama rağmen, süreç boyunca sü...
Vestel marka televizyonumun panelinde önce çizik halinde bir çatlak oluşmaya başladı. Zaman ilerledikçe bu çatlak artmakla birlikte panelin farklı yerlerinde aynı çizikler belirlemeye başladı. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydını oluşturdum. Gelen yetkili servis personeli çatlakların d...
Yorumlar