Vestel Motorun Garanti Sonrası Motor Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2022 Haziran ayında satın aldığım Vestel marka buzdolabının motoru, daha 3–4 yıl geçmişken tamamen arızalandı. Bu kadar kısa sürede bir buzdolabının motorunun bitmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 6 ay sonra böyle bir arıza yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yeni motor ücretinin neredeyse buzdolabının yarı fiyatına denk gelmesi de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaklaşık 2–3 ay önce motorla ilgili ilk sorun ortaya çıktığında Vestel ile iletişime geçtim ve bana buzdolabının buz kırıyor olabileceği söylendi. Ancak sorun devam edince 28 Haziran 2026 tarihinde tekrar arandım ve fişi çekip 12 saat boyunca buzdolabını açmamam istendi. Tüm bunları aynen uygulamama rağmen bugün gelinen noktada motorun tamamen bittiği söylendi.

İstanbul Pendik Esenyalı’da kullandığım bu buzdolabında, garanti bitiminden çok kısa süre sonra yaşadığım bu ciddi motor arızası için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle, motor değişiminin ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını veya ürünün bu durum göz önünde bulundurularak uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede motor arızası yaşayan bir ürünün bedelinin tüketiciye yüklenmemesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.