to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçakları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabımı Temmuz 2022’de satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım ve ürün servis tarafından alınıp test edildi. Test sonucunda buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Servis, yeni buzdolabını ancak 32.129 TL ödeyerek alabileceğimi söyledi. Ürünün garantisi yaklaşık 7 ay önce bitmiş olsa da yaşanan bu durumun klasik garanti süresi içinde değerlendirilemeyecek, teknik olarak üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Gövde içindeki gaz kaçaklarının kullanıcı hatasından değil, tamamen zamanla ortaya çıkan üretim kaynaklı bir problem olduğunu belirttim ve bu nedenle ürünün bedelsiz şekilde değiştirilmesi gerektiğini ifade ettim. Bu tür gövde kaynaklı gaz kaçağı sorunlarında tüketici lehine verilmiş mahkeme kararları da bulunduğunu biliyorum ve yaşadığım durumun da bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden yeni ürün için yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vestel’den, üretimden kaynaklanan bu arıza için benden ücret talep edilmeden buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve benzer emsal kararlar doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel Müşteri hizmetleri sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.
Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim
Bende aynı sorunu yaşıyorum sürekli oyalama taktiği ve ne değişim yapılıyor ne de tamir edilemiyormuş 5084 TL'ye aldığım Fiat'ı geri ödeme teklifi sunuyorlar acaba aynı dolabı kendileri 5084 TL yemi satıyorlar şimdi