Vestel Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçakları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka buzdolabımı Temmuz 2022’de satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım ve ürün servis tarafından alınıp test edildi. Test sonucunda buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Servis, yeni buzdolabını ancak 32.129 TL ödeyerek alabileceğimi söyledi. Ürünün garantisi yaklaşık 7 ay önce bitmiş olsa da yaşanan bu durumun klasik garanti süresi içinde değerlendirilemeyecek, teknik olarak üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Gövde içindeki gaz kaçaklarının kullanıcı hatasından değil, tamamen zamanla ortaya çıkan üretim kaynaklı bir problem olduğunu belirttim ve bu nedenle ürünün bedelsiz şekilde değiştirilmesi gerektiğini ifade ettim. Bu tür gövde kaynaklı gaz kaçağı sorunlarında tüketici lehine verilmiş mahkeme kararları da bulunduğunu biliyorum ve yaşadığım durumun da bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden yeni ürün için yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Vestel’den, üretimden kaynaklanan bu arıza için benden ücret talep edilmeden buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve benzer emsal kararlar doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.