Vestel Buzdolabımın İç Tellerinin Çürümesi Ve Ücretli Değişim Teklifi Karşısında Hayal Kırıklığı

2022 yılında aldığım 480 litrelik Vestel buzdolabımın iç kısmındaki teller çürüdü ve ürün daha 4. Senesi bile dolmadan neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. Bir buzdolabının 3–4 yıl içinde bu şekilde bozulmasının normal olmadığını, ürünün hatalı ya da malzeme kalitesinin düşük olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 15–20 gün önce fark ettiğim bu sorun sonrasında Vestel yetkili servisiyle görüştüm ve bana sadece ücretli değişim teklif edildi. İç tellerin çürümesi gibi kullanıcı kaynaklı olmayan, tamamen malzeme ve üretimle ilgili olduğunu düşündüğüm bir arıza için tarafıma 16.000 TL civarında bir değişim ücreti çıkarıldı. Elimde bu işlemle ilgili servis kayıt bilgilerim de bulunmaktadır.

Vestel iyi marka diyerek tüm beyaz eşyamı Vestel’den almış bir müşteri olarak bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve çözüm olarak da yalnızca yüksek bedelli bir değişim sunulmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle arızalı parçanın ücretsiz ya da en azından çok daha makul bir bedelle değiştirilmesini, genel olarak da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.