to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2025 tarihinde Vestel bayisinden bir tane Vestel 45lt Mini Fırın satın aldık. Fırın bayide olmadığı için bilgisayardan resmini gösterdiler, biz de ödemesini yaptık. 5 Mayıs 2025 Pazartesi günü fırın evimize teslim edildi. 6 Mayıs 2025 Salı günü de ilk olarak denemek için 4 parça piliç baget ve dilimlenmiş patates koyduk. Ayarını 230 dereceye getirdik ve yaklaşık 1 saat pişirdik. Ancak çok yüksek ısıda 1 saat pişmesine rağmen tavuklar hala tam olarak pişmemişti. Patateslerde hamur gibi olmuştu.
Bizim bu fırını almaktaki amacımız işten eve geldiğimiz pratik bir şekilde bir şeyler pişirip yiyebilmekti. Ancak birkaç parça tavuğu bile bir saatte pişiremeyen bir fırının bu anlamda bize hiçbir katkısı olmaz. Tezgahımızın üzerinde kocaman yer tutuyor ama beklediğimiz performansta çalışmıyor.
Bu nedenle 7 Mayıs Çarşamba günü Vestel'in müşteri hizmetlerini arayarak almış olduğum fırını iade etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerindeki görevli ürünü internetten almış olsaydınız koşulsuz iade edebilirdiniz, ancak mağazadan aldığınız için iade kabul edemeyiz dedi. Ürünü mağazada görerek ve beğenerek aldığımızı söyledi. Ancak biz ürünü mağazada görmedik, bilgisayardan bakarak aldık. Kaldı ki görmüş olsak bile tipine bakarak pişirme performansını nasıl anlayabiliriz.
Müşteri Hizmetlerindeki görevli kendisinin yapacağı bir şey olmadığını söyleyerek, satın aldığım bayi ile görüşmemi istedi. Bayi ile görüştüğümde de kendilerinin iade almak gibi bir yetkilerinin olmadığını söyledi. Teknik servis yönlendirdi, ancak üründe teknik bir problem olduğunu düşünmüyorum. Performansı beklediğimizin çok altında.
Sonuç olarak ne Vestel müşteri hizmetleri ne de satın almış olduğum bayi iade konusunda yardımcı olmadı. Oysa müşteri olarak almış olduğum ürünü 15 gün içerisinde iade edebiliyor olmalıyım. Vestel bu hakkı sadece internetten yapılan alımlara sağlıyormuş, o zaman Vestel mağazalarından hiçbir şey almayalım daha sonra mağdur olmamak için.
06.07.2023 tarihinde Vestel bayiiden Solo fırın aldık. 40 gündür bir ürünü teslim etmeyerek maddi manevi mağdur olmamıza yol açtılar. Önce stoklarında olmadığını fakat sipariş verildiğini en geç 1 hafta içinde geleceğini söylediler. 1 hafta sonra gelmeyince iletişim kurduk bu kez gelmedi ne zaman ...
11/11/2024 tarihinde İstanbul Beyoğlu ilçesi Cihangir semti Vestel bayisinden Solo fırın aldım. 14/11/2024 tarihinde garanti başlattım ve ilk çalıştırma için servis geldiğinde ve fırının ambalajlarını açtığında fırının darbeli gördüğünü tespit etmesi üzerine, darbeli yerin 3 gün içinde fırının yenis...
Vestel markasından mini fırın satın aldım; ancak, ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Satın aldığım mağazayı aradığımda, servis yönlendirdiler. Fırının yemekleri 2,5 saatte pişirebildiği belirtildi. Değişim veya para iadesi için eve servis gelmesi gerektiği söylendi. Durumu çözmek adına tekrar servis ...
Nisan ayı sonunda Vestel marka ankastre fırın satın aldım. Mayıs ayının 10'u gibi teslimat için gelen ürünün kalite kontrolden geçmediğini, ön ekran panelinin sallandığını ve fırından aşırı ses geldiğini fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve teknik servis kontrolleriyle onaylandı. May...
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...
Yorumlar