Vestel Mağazasında Yanlış Marka Ürün Satışı Ve Kirli Teslimat

Vestel Arnavutköy Akkaya şubesinden 5 Ağustos’ta buz lazer epilasyon aleti satın aldım. Mağazada anlatım yapılırken Philips marka bir ürün olduğunu sanarak dinledim ve özellikle Philips olduğu için almak istediğimi de belirttim. Satış sırasında çalışan, eline aldığı ürünün Bright Elegans IPL Hair Removal olduğunu açık ve net şekilde vurgulamadı, ben de Philips sandığım için onay verdim. Daha sonra bana, “Ben bu ürünü anlattım, siz de aldınız, Philips’le ilgili de bilgi verdim” şeklinde cevap verdi, ancak ben Philips’le ilgili ayrıca bir bilgilendirme duymadım, kendimi adeta akıl oyunu yapılmış gibi hissettim.

Ürünler ise bugün adresime teslim edildi ve buz lazer epilasyon cihazının kutusu ile ambalajı toz içindeydi. “Neden bu kadar kirli şekilde gönderildi? ” diye sorduğumda, depodaki ürün olduğu ve oradakilerin ürünü silmesinin görevi olmadığı söylendi. Ben de “Peki benim görevim mi, neden silinmiyor? ” diye sorduğumda, sadece üzerindeki jelatini çıkarıp atmam yeterli olur denildi. Hem yanlış anlaşılarak farklı bir marka ürünü almış olmam hem de ürünün bu şekilde özensiz ve kirli halde teslim edilmesi beni rahatsız etti ve memnun kalmadım.

Ürünü Philips sanarak aldığımı, mağazanın ise bunu açıkça düzeltmediğini, ayrıca ürünün temiz ve özenli şekilde teslim edilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle Bright Elegans IPL lazer epilasyon cihazının iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.