Metro Turizm'de Biletli Koltukların Kullanılamaması Ve Muavinin Sorumsuz Tutumu

Metro Turizm’in 8 Kasım tarihinde saat 22.10’da Göreme–İstanbul seferi için 1, 2 ve 3 numaralı koltuklara annem, ablam ve ben olacak şekilde bilet aldık. Ancak otobüse bindiğimizde koltuklarımızda başka yolcuların oturduğunu gördük.

Durumu muavine ilettiğimizde sorunun çözümü için hiçbir çaba göstermedi, bizi şoförün söylediği gibi boş koltuklara oturmaya yönlendirdi ve kendi aldığımız koltuklarda seyahat edemedik. Muavinin yanlış bilgilendirmeleri ve “şikayet edin” tarzındaki umursamaz tavırları nedeniyle kendimizi tamamen değersiz ve mağdur hissettik.

Bu koltuk karmaşası sırasında diğer yolcuyla aramızda tartışma yaşandı ve karşı taraftan “kaba” şeklinde bir ifade duydum. Muavinin hatalı yönlendirmesi ve sorumsuzluğu yüzünden tartışmanın bu noktaya gelmesi ve sonuçta haksız durumda bırakılan tarafın ben olmama rağmen bu şekilde hakarete maruz kalmam beni ayrıca incitmiştir.

Koltuk bilgilerimizin doğruluğunu gösteren görsel elimde mevcuttur. Biletini parasını ödeyerek aldığımız koltuklarda oturamamamız, muavinin sorumsuz, ilgisiz ve saygısız tavırları ile bu süreçte yaşanan hakaret kabul edilemez. İlgili seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışları nedeniyle gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.