Vestel Buzdolabında Sürekli Yoğuşma Ve Su Sızıntısı Sorunu, Servis Müdahalesi Yetersiz

Vestel marka bir buzdolabını yaklaşık 3 ay önce Erzurum Aşkale’deki Vestel Halkalılar Ticaret bayisinden yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Buzdolabını aldığımız günden beri içeride yoğun buharlaşma, yoğuşma, su akıtma ve bunun sonucunda yiyeceklerin bozulması gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi 6’dan fazla kez aradım. Servis birkaç kez gelip baktı ancak kalıcı hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmeden geri gittiler. Defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen kimse sorumluluk almadı, ilgilenilmedi ve hâlâ aynı problemler devam ediyor.

Sürekli bozulan gıdalar nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de yeni aldığım bir ürünle bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur durumdayım. Buzdolabımın arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim veya iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.