Vestel Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve 12.000 TL İade Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Epttavm üzerinden Vestel marka nfk60012 ex gı Pro model buzdolabı satın aldım. 28 Ağustos 2026 tarihinde buzdolabı soğutma yapmamaya başladı. Yozgat Vestel yetkili servisini aradık, gelip incelediler ve motorun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. 12.000 TL ücret karşılığında motor değişimi yapıldı.

Ancak 31 Ekim 2026 tarihinde buzdolabı yeniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar yetkili servis ile görüştük, 3.11.2026 tarihinde gelip baktılar ve bu kez gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, istersek yine ücret karşılığında yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler. Ayrıca önceki arızanın da bu sebepten kaynaklanmış olabileceğini bize ifade ettiler.

Şu anda hem daha önce ödediğimiz 12.000 TL’yi geri alamıyoruz hem de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorun için ücretsiz değişim yapılmıyor. Üstelik buzdolabının 4 yıllık garanti süresi biter bitmez kısa süre içinde bu tür ağır arızalar yaşanması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün ayıplı/üretim kaynaklı arızası nedeniyle, ödediğimiz 12.000 TL’nin iadesini ve buzdolabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.