to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Biberli BİM Jalapeno Turşusu İçin Gıda Güvenliği Şikayeti Ve İade Talebi
Antalya Muratpaşa Kızılay Mahallesi’indeki BİM şubesinden Fıçı Jalapeno Acı Biber Turşusu satın aldım. Ürünü açtığımda içindeki biberlerin erimiş olduğunu fark ettim. Tüketilemeyecek derecede bozulmuş bir ürünle karşılaştım.
Gıda güvenliği açısından beni endişelendiren bu durumun incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
BİM’den yaklaşık bir hafta - on gün önce aldığımız kahveyi yanlışlıkla çocuk fındıklı kahve olarak almışız. Ürünü fark eder etmez, hiç kullanmadan aynı şekilde mağazaya geri götürdük. O gün mağazada bu ürünlerde indirim vardı ve BİM’in kendi ürünü olan kahvelerden biriydi.
Mağazaya gittiğimizde kasadaki personele durumu anlattık, ancak fiş olmadığı için kesinlikle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Ürünü henüz kullanmamış olmamıza ve hemen geri getirmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu tutum sebebiyle kendimi müşteri olarak mağdur edilmiş ve değersiz hissettim.
BİM’in müşteri memnuniyetini gözeterek, fiş olmamasına rağmen sistemden kontrol sağlayıp bu kahve için değişim ya da iade talebimi karşılamasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
