Xprime Oyun Koltuğunda Aykırı Düşme Sorunu, Garanti Desteği Ve İade Talebi

Temmuz ayında Homecity mağazasından yaklaşık 8.800 TL ödeyerek Xprime marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuk kendiliğinden aşağı inmeye başladı ve ürünü düzgün şekilde kullanamaz hale geldik.

Sorunu yaşar yaşamaz firmaya şikayetimi ilettim. Bize, Selsil ile yağlama yapmamız önerildi, denememize rağmen sorun çözülmedi. Tekrar aradığımızda bu kez kargo ile parça gönderdiler ve parçayı kendimizin takmasını istediler. Teknik bilgimiz olmadığı için parçayı takamadığımızı iletmemize rağmen herhangi bir teknik servis hizmeti sunmadılar, sadece video gönderip yine bizim yapmamızı beklediler.

Aldığımız mağazaya götürelim, orada takılmasını sağlayalım dediğimizde de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Koltuğu aldığımız günden bu yana neredeyse hiç verimli kullanamadık ve verdiğimiz paraya karşılık ne garanti anlamında ne de teknik servis anlamında destek göremedik. Üründen ve süreçten son derece pişman olduk.

Arızalı olan bu koltuğun garanti kapsamında uzman bir teknik servis tarafından onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.