to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mağazası İade Ve Değişim Talebimizi Cevapsız Bıraktı
Gordion AVM’deki Vestel mağazasından acil ihtiyaçtan dolayı 32ht9760 model 32 inç televizyon satın aldık. Ancak televizyonun görüntü kalitesinden hiç memnun kalmadık ve üstüne fark ödeyerek üst model ile değişim talebinde bulunduk.
Ürünü satın aldığımız, renkli gözlü beyefendi konuyu mağaza müdürü ile görüşeceğini söyleyip bizi oyaladı ve günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sonrasında da yardımcı olunmadı. İnternetten alınsaydı iade ve değişim yapılabileceği, mağazadan alındığı için böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Vestel’in bu yaklaşımını müşteri haklarına saygısızlık olarak görüyorum, ne iade ne de değişim imkanı sunuluyor.
Vestel’den, Gordion AVM mağazasından aldığımız bu televizyon için ya üst modelle değişim yapılmasını ya da iade ve para iadesi talebimizin kabul edilmesini istiyorum. Mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
