to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mağaza Kapanınca Alınan Makineler Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi
23.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla’da bulunan Vestel Ekspres Yayla mağazasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Evimde tadilat olduğu için ürünlerin teslimatını özellikle hemen istemedim, daha sonra teslim edilmesi konusunda anlaştık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve faturamı aldım.
Bu süreçte ilgili Vestel Ekspres Yayla mağazası kapandı. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinden itibaren Vestel müşteri hizmetlerini ve genel merkezi toplamda 4 defa aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde sadece talebimin incelendiği söylendi, fakat bir haftayı geçen süre boyunca ne arayan oldu ne de net bir bilgi veren.
Faturalı olarak satın aldığım ürünlerin hâlâ tarafıma teslim edilmemiş olması ve “inceleme” gerekçesiyle sürecin bu kadar uzaması karşısında mağdur durumdayım. Ürünlerin nerede olduğu, mağaza kapandıktan sonra nasıl bir yol izlendiği ve teslimatın neden yapılmadığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor.
Vestel’den, çamaşır makinesi ve kurutma makinemin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ... hattımızdan yazabilir, ... adresine mail iletebilir ya da ... sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
