Vestel Kurutma Makinesinin Çamaşırları Yıpratması Ve İade Reddi

Vestel’den ayın 3’ünde aldığım km87402 model kurutma makinesi, ilk kullanım gününden itibaren çamaşırlarımı belirgin şekilde yıpratmaya, eskitemeye ve bazı parçalarda yırtılmalara sebep olmaya başladı. Henüz çok yeni ve birkaç kez kullandığım bir ürünün çamaşırlara bu kadar zarar vermesi benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturdu.

Sorunu fark ettiğim anda Vestel’e başvurarak memnuniyetsizliğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, tarafıma bunun teknik bir arıza olmadığı, bu nedenle de ürünü iade alamayacakları söylendi. Dahası, yetkili servis eve dahi gelmeden sadece sistem üzerinden kayıt açıp kapatarak dosyayı işlemden kaldırdı ve fiili bir inceleme yapılmadan sorun “yok” sayıldı. Ne sorunum dinlendi ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Yeni aldığım, garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede çamaşırlarımı bozmasına rağmen iade talebimin bu şekilde gerekçesizce reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Km87402 model kurutma makinesinin iadesinin alınarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.