Kurutma Makinem Bozuldu Yerine Verilen Makine Kusurlu Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel km 97202 model çamaşır kurutma makinem yaklaşık bir hafta önce tamamen bozuldu ve kurutma yapmamaya başladı. Makineyi aldığım günden beri sürekli su akıtma sorunu yaşıyordum, bu nedenle daha önce de 2 kez servis gelip ürünü götürdü fakat sorunlar düzelmedi. Son olarak makine tamamen çalışmaz hale gelince tekrar yetkili servise başvurdum. Servis, makinenin tamir edilemeyeceğini belirtti ve bana başka bir makine getirdi. Ancak getirilen makinenin her yerinde çizik, göçük, boya dökülmesi ve paslanma gibi ciddi kusurlar vardı. Ayrıca kapağı eğik olduğu için düzgün kapanmıyor ve iki yanında da çukurlar bulunuyor. Oysa ürünü satın alırken sadece küçük bir göçük olduğu belirtilmişti ve bana da aynı şekilde bir makine verileceği söylenmişti.

Benim aldığım makinenin sadece bir yerinde küçük bir ezik vardı, ama bana verilen makinenin neredeyse her yerinde kusur mevcut. Evimde iki küçük bebeğim var ve şu anda çamaşır kurutamıyorum, bu yüzden mağdur ediliyorum. Servisi tekrar aradığımda ise sürekli bekletiliyorum ve çözüm sunulmuyor; bana “Pazartesi gelip bakacağız” denip bir hafta sonraya randevu veriliyor. Defalarca not bırakmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. R**** Hanım ile görüştüğümde bana aynı şekilde bir makine gönderileceği söylenmişti fakat bu söz tutulmadı. Ayrıca, garanti sürem bitseydi makinem tamamen çöpe mi gidecekti diye de endişeliyim.

Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ve bu yaşadıklarımdan dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bana sıfır ve temiz bir kurutma makinesi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram ve iletişim için telefonum: 0534**16002, İstanbul Maltepe Fındıklı şubesinde işlemlerim gerçekleşti. Lütfen en kısa sürede çözüm bekliyorum.