Vestel Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve İletişim Sorunları

Yaklaşık 5 ya da 6 ay önce Vestel bayiinden kurutma makinesi satın aldım. Yaz ayı olduğundan ürünü sadece son 1,5 aydır kullanıyorum. Birkaç kullanımdan sonra ekteki resimde görebileceğiniz bir hata mesajı aldım ve cihaz çalışmıyor. Servis ekipleri yaklaşık 4 ya da 5 kez geldi ancak sorunu çözemedi. En son servis personeli, bir daha yapacakları bir şey kalmadığını ve değişim yapılması gerektiğini belirterek tutanak tuttuklarını ifade ettiler. Sorunumuzu anlatmamıza rağmen yardım alamadık. 22.02.2024 tarihinde bir telefon araması aldım ve hemen geri döndüğümde ulaşamadım. Defalarca not bırakmama ve kayıt oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Mail adresimi verdim fakat yine geri dönülmedi. Aradığım ve o an meşgul olduğum için geri dönüş yapamadığım numara olan 0236 999 16 85'e ulaşmak mümkün olmadı. B**** adında bir hanım tarafından arandığımı öğrendim ancak ona da ulaşamıyorum. Kendisine mail adresimi bıraktım ancak o da geri dönüş yapmadı. Sadece kısa bir çağrı bırakıyor. Hata resmini yükledim ve videosu da mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim ve bunu yapacağım. Güvendiğimiz ve satın aldığımız bu üründen dolayı pişmanız. 7 yıllık evliliğim boyunca tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından aldım ve bir kere bile sorun yaşamadım. Sadece kurutma makinesi ve akıllı süpürgeyi Vestel'den aldım ve kesinlikle pişmanım.