to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Su Sızdırma Ve Ses Sorunu, Değişim Talebi
Vestel marka km 9701 model kurutma makinemiz alt kapak kısmından su akıttığı için iki defa garanti kapsamında servise gönderildi. Koridora kadar su akacak seviyede ciddi bir su sızıntısı olmasına rağmen makineyi her seferinde “bir sıkıntı yok” denilerek geri getirdiler. Ancak sorun devam ettiği gibi, bu son gelişten sonra makineden daha önce olmayan, sanki arızalıymış gibi gürültülü ve garip sesler gelmeye başladı.
Hem su akıtma problemi çözülemedi hem de servis sonrası yeni bir sorunla karşı karşıya kaldık. Ürünün güvenle kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Vestel’den, kurutma makinemin su sızdırma ve ses sorunlarının gerçekten kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka km 9701 kurutma makinesini Burdur ili Bucak ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır makinenin içinde sürekli su birikiyor ve çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Bu nedenle ürünü birkaç defa servise göndermemize rağmen sorun bir türlü giderilemedi.
Murat Öz adına kayıtlı müşteri/fatura bilgilerim üzerinden defalarca servis süreci yaşamama rağmen aynı problem devam ediyor. Ürün hem işlevini tam yerine getirmiyor hem de sürekli uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle Vestel’den, km 9701 kurutma makinemin ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
