to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor: Ürün Değişimi Talebim Var
Vestel KM9601 model kurutma makinesini yaklaşık 31 ay önce İzmir/Tire’de satın aldım ve aldığım günden beri makine kurutmuyor. Bu süre zarfında toplam yedi kez Vestel yetkili servisine başvurdum. Her seferinde makine servise götürüldü, testler yapıldı fakat “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Sadece bir sefer ana kart değişimi yapıldığı söylendi ancak sorun yine devam etti.
Makinenin kurulumunu da yetkili servis yaptı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve aldığım günden beri bu üründen hiçbir şekilde memnun kalamadım.
Vestel’den talebim, sürekli sorun çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen çözülmeyen bu kurutma makinesinin ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vestel'den bana yine makinenin ana kartının değişeceği söylendi. Zaten daha önce değişmesine rağmen makinenizin sorunlarının devam ettiğini belirttim. Yine aynı şeyleri neden yaşıyorum?
Sorunum ne zaman çözülecek ısrarla kart değişim deniyor daha önce değiştirildi bir daha değiştirilmesini istemiyorum ürün değişimi talep ediyorum bana acil çözüm istiyorum
Bir avukatla konuştum Tüketici Hakları gereği aynı sebepten dört başka sebeplerle beraber altı kez servise gönderilen makinenin 6502 kanununa göre ayıplı ürün görünmesi sebebiyle değişim hakkım bulunmaktaymış ben değişim talep ediyorum
Vestel'den makine yine aynı arızadan bozuldu ikinci kez ana kartı değişti ve bir ay oldu yine bozuldu bu markadan bir daha ürün almak mı asla!
Makine yine serviste. Video ile yeniden bozulan makinenin durumunu ispat ettiğim halde illa atölyede de videoya alınması gerekiyormuş makinenin kafasının esip bozulmasını bekliyorlar. Yine makinem gitti ben yine kış günü çamaşırlarla perişan vaziyetteyim ben helal etmiyorum rezil etti bu makine aldım alalı beni yazıklar olsun
Makine servisten geldi. Şimdi de filtreden dediler ve 1100 TL ücret istediler. Madem filtreden 2 kere ana kartı neden değiştirildi? 8 kere servise neden gitti bu makine. Benim sorunum hep aynıydı ve hiç değişmemesine rağmen bunun arızası nasıl değişti? Bu trajedi karşısında söyleyecek söz yok. Tüketici Mahkemelerine kadar varsın önemli değil hakkımı sonuna kadar arayacağım.
