Vestel Kurutma Makinesi Tamir Edilemiyor, Yedek Parça Yok Ve Ücretli Değişim Teklifi

Vestel’den almış olduğum 00770856010233490019 seri kodlu kurutma makinesiyle yaklaşık 1,5 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Makine kurutma işlemini yerine getirmiyor. Daha önce ücretli olarak bir parçası değiştirildi ancak buna rağmen hiçbir şekilde kurutma yapmadı.

Tatil dönüşümde 24.09.2026 tarihinde tekrar yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, makine herhangi bir uyarı kodu vermediği için fabrikanıza gönderilmesi gerektiğini söyledi ve makineyi aldı. Yaklaşık üç gün sonra arandım ve kompresörden gaz kaçağı olduğu, makinenin kullanıma uygun olmadığı belirtildi. Ben, sorunun giderilmesi için gereken parçanın değiştirilmesini talep ettim.

Buna rağmen servis, bu modelin üretiminin durdurulduğunu, yedek parça üretilmediğini ve bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Yasal olarak 7 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğunu hatırlatmama rağmen, makinenin garanti süresinin bitmiş olduğu ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Vestel çözüm merkezinden tarafıma, 27.000 TL satış fiyatı olan muadil makine için 20.400 TL ödeme yapmam karşılığında değişim teklifi iletildi.

Sonuç olarak kullanıma uygun olmayan, parçası üretilmeyen ve fiilen “çöp” haline gelmiş bir makineyle ve ciddi bir maddi kayıpla baş başa bırakıldım. Yedek parça sağlanamadığı için mağduriyetimin tamamen giderilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan aynı ayarda muadil yeni bir kurutma makinesinin gönderilmesini talep ediyorum.