Garanti Süresi Tek Taraflı Kısaltıldı, Revizyon İddiaları Ve Ücret Talebi

Vestel marka kurutma makinesini 01.01.2024 tarihinde, İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’ndeki Vestel bayisinden satın aldım. Satın alırken ürünün ön alt kapağında küçük bir kırık olduğu, bu nedenle indirim yapıldığı söylendi ve bu şekilde teslim edildi. Bayide bana garantinin 3 yıl olduğu, istersem ek ücret ödeyerek 7 yıla çıkarılabileceği açıkça ifade edildi.

Ancak 24.08.2026 tarihinde kurutma makinesi arıza yaptı; önce arıza kodu verip durdu, ardından yanık kokusu geldi ve evin sigortasını attırdı. Bu süreçte servisle görüştüğümde, benim hiç haberim olmadan “revizyon” ifadesiyle garanti süresinin 2 yıla düşürüldüğünü ve şu an ürünün garanti dışı olduğunu öğrendim. Makineyi alırken böyle bir revizyon/garanti kısaltması belirtilmedi; bu bilgiyi arıza sonrası ve servisle muhatap olduğumda öğrenmek zorunda kalmamı son derece yanıltıcı ve tüketiciyi aldatmaca yönünde bir durum olarak görüyorum.

Yetkili servis, kurutma makinesinin arızası için 4.500 TL ücret talep etti. Ürünü alırken hem ön alt kapağındaki kırık için indirim yapılıp satılması hem de garanti süresi konusunda eksik ve farklı bilgi verilmesi nedeniyle kendimi ayıplı ürün satışı ve yanlış bilgilendirme ile mağdur edilmiş hissediyorum. Vestel gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum.

Kurutma makinesinin, satın alma aşamasında bana belirtilen şekilde 3 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini, garanti süresinin tek taraflı ve bilgim dışında kısaltılması uygulamasının iptal edilmesini ve bu arızanın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem çevremde hem de sosyal medya platformlarında yaşadığım bu mağduriyeti tüm detaylarıyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.