to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart’ta Vestel marka çamaşır makinesi, km7601 model kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünler alındığı günden beri aynı evde, ilk kurulum yapıldığı adreste duruyor, kesinlikle taşınmadı veya yerleri değiştirilmedi. Özellikle km7601 model kurutma makinesinde, aldığımız ilk günden bu yana kurutma esnasında sağ tarafından ara ara gelen bir ses problemi yaşıyorum.
Bu ses nedeniyle defalarca yetkili servisi aradım ve servis talebinde bulundum. Ancak gelen servis, makineyi doğru düzgün kontrol etmeden, inceleme yapmadan darbe aldığını söyleyip parça değişimi için yaklaşık 2.500 TL’lik bir ücret çıkardı. Üst üste kurulmuş bu makineyi yerinden bile oynatamazken nasıl darbe almış olabileceğini sorduğumda, “fabrika çıkışlı hata da olabilir ama yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Yani olası fabrika hatası ihtimali kabul edildiği halde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret talep edildi.
Yıllardır Vestel kullanıcısıyız, bugüne kadar böyle kötü bir müşteri memnuniyeti ve servis yaklaşımı görmedim. Servisi defalarca aradığım, evde olup beklediğimiz halde “eve gelindi, kimse yoktu” denerek gelinmemiş gibi gösterildi. Oysa hem kendi kamera kayıtlarımızda hem de Vestel sistemlerindeki arama ve kayıt bilgileriyle bunun kanıtlanabileceği çok açık. Kurulum sırasında verilen 8100933293 numaralı kayıt da sistemlerinde mevcuttur.
Küçük bir bebeğim var ve bu ürünü daha iki sene bile doğru düzgün kullanamadan bu sorunlarla uğraşıyorum. Üstelik makineye detaylı bir bakış bile atmadan, içini dışını kontrol etmeden bir de “arada bakıma ihtiyaç var, bunun da ücreti 3.800–4.000 TL olur” denilerek sürekli ek masraf çıkarılmaya çalışıldı. Sanki tek amaç, her seferinde bana yeni bir ücret çıkarmakmış gibi bir tabloyla karşı karşıya kaldım. Böyle büyük bir marka için bu yaklaşım tamamen hayal kırıklığıdır. Madem ürünlerin arkasında durulmuyor, o zaman garanti süresi neye göre, ne için veriliyor?
Ben bu makineleri yere atacak, vurup kıracak durumda değilim; evimde ilk gün nasıl kurulduysa hâlâ aynı şekilde duruyor. Buna rağmen darbe bahanesiyle sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor ve mağdur ediliyorum. 12 Mart’tan bu yana kaç kere arama yaptığım ve kaç kez şikayet kaydı oluşturduğum Vestel sistemlerinden de görülebilir.
Tüm bu yaşananlar ve sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle km7601 model kurutma makinemin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti kapsamında yenisi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Fabrika çıkışlı veya kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça görülen bu sorunun bedelini ben ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Vestel marka km107202 model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makine programı normal çalışıyormuş gibi yapmasına rağmen çamaşırları kesinlikle kurutmuyor. Program çok kısa sürede bitiyor, içerisi hiç ısınmıyor ve çamaşırları tamamen ıslak ya da çok nemli bir şekilde...
Vestel Eko 9710 TLz çamaşır makinem çamaşırları iyi sıkmadığı ve ıslak bıraktığı için yetkili servise verdim. Bu işlem için 7.600 TL ödeyerek tamir ettirdim ve makineyi 13.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak makineyi teslim aldıktan sonra bu kez bambaşka bir sorun yaşamaya başladım. Makine çalışı...
Geçen sene Nisan ayında yaklaşık 25 bin tl ödeyerek Vestel çm 9 kg 1200 DVR model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra deterjan almama ve beyaz çamaşırları paslı çıkartma sorunu yaşamaya başladım. Ocak 2026’da yetkili servisi arayıp makinenin deterjan almadığını ve kıyafe...
Yaklaşık 10 gün önce Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 12 kg kapasiteli olan bu makinenin alınmaması konusunda sizi uyarıyorum; pişman olabilirsiniz. Kurulum yapıldığı günden itibaren her gün servis çağırmak zorunda kaldım. Makinede yıkama sırasında aşırı bir ses meydana geliyor; bu ses...
Yorumlar