to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kuruma Makinesi Su Kaçağına Kullanıcı Hatası Dedi
Vestel marka kurutma makinesinin (5,5 yıllık garantisi bulunan) birkaç farklı arızası nedeniyle yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Bugün gelip incelediklerinde beklenmedik olmayan bir sonuçla karşılaştık: kullanıcı hatası! Kurutma makinesi, makinenin sağ alt filtresinin olduğu bölgeden su sızdırıyordu. Islaklık nedeniyle oraya yapışan tozlar vardı, biz de servisin görmesi için o kısmı temizlemedik, kurulamadık. Ancak oradaki tozların yapışmış olması nedeniyle su sızıntısını kullanıcı hatasına bağladılar. Ayrıca, kazanın dönüşü sırasında bir yere sürtme şikayetimiz de vardı, buna da kullanıcı hatası dediler ve toplamda 3500 TL ücret talep ettiler. Elbette bu ücreti kabul etmedik. Su sızıntısının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamak güç.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
