to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma verilen Vestel KMİ 97301 G cihazım, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ayıplı olduğu tespit edilen önceki cihazın yerine verilmiş olup, sadece 3–4 kullanımda eşanjör kapağı altından su akması ve contalarda/parçalarda gevşeme gibi ciddi arıza göstermiştir. Cihazın bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza vermesi, ürünün sağlam ve sorunsuz olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Servis yönlendirme tekliflerini aldım, ancak onarım talebim yoktur. Daha önce de aynı ürün grubu için THH kararıyla değişim yaşamış biri olarak, bu cihazın da onarımının sorunu kalıcı olarak çözmeyeceğine inanıyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma “arızayı tespit edemezsek 800 TL ücret alınacak” şeklinde ifadelerle tehditkar bir üslup içeren mesajlar gönderilmiştir. Garanti altındaki bir ürün için bu tarz bir yaklaşımın yasal olarak geçersiz olduğunu ve kullanıcı haklarıma açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Daha önce THH kararıyla değişim sağlanmış bir cihazın aynı sorunu göstermesi, üretim kaynaklı kronik bir ayıp olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Şikayetimin resmi olarak dikkate alınmasını, tehdide varan ücret uyarılarının son bulmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi yoluyla sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
1,5 yıl önce satın aldığım Vestel marka çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana aynı arıza nedeniyle 3 kez bozulmuştur. Tüm servis kayıtları sisteminizde mevcuttur. Bu süre zarfında ürünün gerekli şekilde çalışmaması, mağduriyet yaratmaktadır. Son arıza nedeniyle açtığım servis talebinde, bu...
Satın aldığım Vestel kcmi 98142 g Wi-Fi model çamaşır makinesi adeta tamirden çıkmaz hale geldi. Makine tam dört kez servise gitti, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak şimdi yine aynı hatta daha ciddi bir arıza ile karşı karşıyayım! Makine şu an hiçbir tuş komutun...
2020 yılında satın aldığım Vestel KCMI 9914 model kurutmalı çamaşır makinesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün sürekli arıza yaptığı için bugüne kadar toplam 27 kez servis kaydı açıldı ve neredeyse her tamir sonrası makine kısa süre içinde tekrar bozuldu. Tamir edilen ürünün ertesi gün ...
Vestel markasından satın almış olduğum çamaşır makinesiyle ilgili, tamamen Vestel servisinin hatasından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makinem ilk arızasını, Vestel servis çalışanlarının yanlış ve özensiz müdahalesi sonucu vermiştir. Servis sırasında makinem adeta paramparça edilerek s...
Vestel’den aldığım kcmi 98142 g kurutmalı çamaşır makinesi, ilk günden beri ısıtma ve kurutma sorunlarıyla boğuşuyor. Makine çamaşırları kurutmak bir yana, sırılsıklam ve buz gibi bırakıyor. Bu sorun tam 3-4 ayda bir tekrar ediyor. 4. Ya da 5. Kez servis geliyor. Her seferinde müşteri hizmetleri ser...
Yorumlar