Vestel Klima Kurulumunda Eksik Filtre Ve Ücret İstemi

Vestel Flora model klimamın kurulumuna gelen yetkili servis, bana sadece 1 adet Catechin filtre teslim etti ve bu filtreyi takmama gerek olmadığını, bir işe yaramadığını söyledi. Bu nedenle klimayı yaklaşık 1 yıldır bu şekilde, yani filtreyi takmadan kullandım.

Daha sonra bu filtrenin ne işe yaradığını merak edip araştırınca aslında önemli bir parça olduğunu gördüm ve takmak istedim. Ancak bana sadece 1 adet filtre verildiği ve kurulum sırasında “gerek yok, takma” denildiği için elimde tek filtre vardı. Filtreyi takmaya çalışırken klimada iki adet filtre yuvası olduğunu fark edince, durumu teyit etmek için Vestel’e WhatsApp üzerinden yazdım.

Görüşme sırasında bu modelde gerçekten iki adet Catechin filtrenin bulunması gerektiğini öğrendim, fakat eksik olan filtreyi göndermek yerine bunu ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Kurulum ekibinin yanlış yönlendirmesi ve eksik parça teslimi sonucunda mağdur olan tarafın ben olmasına rağmen, bu parçayı şimdi ücretle almam istenmesini adil bulmuyorum.

Kurulum sırasında teslim edilmeyen ve bu nedenle kullanamadığım ikinci Catechin filtrenin, ürünün bir parçası olarak ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.