to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024’te Vestel Flora 18.000 BTU klima satın aldım ve Muğla ili Fethiye ilçesindeki evime montajı yapıldı. Klimayı aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın flap kısmı arızalandı. Yetkili servisi aradığımda gelip incelediler ve bu parçanın kronik bir arıza olduğunu, çok ince malzeme kullanıldığı için çatlama yaşandığını söyleyerek flap parçasını ücretsiz olarak değiştirdiler.
Ancak bir hafta önce aynı arıza tekrar etti. Yine yetkili servis geldi ve bu kez, ürünün iki yıl garantisi devam etmesine rağmen ikinci arızanın “ekstra” olduğunu, flap değişimi için 1.600 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ayrıca yeni takacakları flap için garanti veremeyeceklerini, birkaç ay içinde yine aynı şekilde arızalanabileceğini ifade ettiler. Hem ayıplı ve kronik arızalı olduğunu kabul ettikleri bir parça için ikinci defada ücret talep edilmesi hem de takılacak parça için garanti verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İlk arıza, ürünün ilk altı ayı içinde yaşanmasına ve ayıplı mal niteliği açıkça ortadayken ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken sadece parça değişimine gidilmiştir. Şu anda aynı kronik sorunun tekrarlamasına rağmen benden ücret talep edilmektedir. Ayrıca klimayı takmaya gelen servis, yoğunlukları ve aceleleri olduğunu söyleyerek önceki klimanın bakır borularını söküp düzgün bir şekilde teslim etmek yerine kesip atmıştır. Bu konuyu da defalarca kez iletmeme ve aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Hem kronik olduğu kabul edilen flap arızası için garanti kapsamındaki bir üründen haksız şekilde ücret istenmemesini hem de bakır boruların kesilip atılmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum 14 iş günü içinde kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Fethiye Muğla Makası’ndaki Vestel bayisinden yaklaşık bir yıl önce sıfır Vestel inverter klima satın aldım. Klimam ilk başta sorunsuz çalışıyordu, ancak bir yılın sonunda arızalanmaya başladı. Şu anda cihaz bazen hiç çalışmıyor, bazen çok düşük performansla çalışıyor, bazen de normal şekilde çalışıy...
29.07.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy'deki bir bayiden sıfır Vestel Flora 9000 BTU klima satın aldım. 05.08.2025 tarihinde kurulum yapıldı ancak cihazın dış ünitesi arızalı çıktı. Değişim işlemi başlatıldı ve bir hafta içinde sonuçlanacağı söylendi. Fakat bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım, her ...
5 Mayıs’ta satın aldığım Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi 24000 BTU klimamı, sadece 3 hafta kullanabildim. 24 Temmuz tarihinde klima soğutmamaya başladı. Temmuz başından 24 Temmuz’a kadar toplamda 3 hafta çalıştı ve ardından bozuldu. Teknik servis tam 5 kez evime gelmesine rağmen sorunu çöz...
2024 Temmuz ayında Vestel’den 35.000 TL’ye Flora Doğa 18.000 BTU klima aldık. Daha ilk haftada soğutmamaya başladı, su akıtmaya başladı. Hemen servis çağırdık, biri geldi. “ürün arızalı”, diğeri geldi. “gaz bastım sorun yok” dedi. Sonra “boruda eğilme var” dediler. Her gelen başka şey söyledi. 1 yı...
Vestel Flora 12000 BTU klimamı 2024 yılında Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve Kocaeli/Körfez’deki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak, ilk kurulumdan hemen sonra klimada bir müddet çalıştıktan sonra başlayan ve sonrasında sürekli hale gelen kesik kesik üfleme problemi yaşamaya b...
Yorumlar