Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Flora Klimada Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

Abdullah
17 Temmuz 20:08
1.765
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

2023 Temmuz ayında satın aldığımız Vestel Flora Doğa klimamız, Vestel'i tercih ettiğimiz için bizi pişman etti. Klimayı aldığımız tarihten bu yana arızalardan bir türlü kurtulamadık; bu durum Vestel kayıtlarında da mevcut. Klimanın bir kez iç ünitesi değişti, daha sonra kesik kesik ve dalgalı üfleme sorunundan dolayı iç ünite kartı değişti fakat sorunum halen çözülmedi. Sonrasında iç ünitede bulunan evaporatör de değişti, ancak problem devam ediyor. Sorunum çözülmüyor. Müşteri iletişim merkezini aradığımda çok nazik bir iletişim kuruluyor, fakat iş yine servise kalıyor. Artık onarım, tamir veya parça değişimi istemiyorum. Müşteri memnuniyeti adına hem iç hem de dış ünitenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Klimamı artık sorunsuz kullanmak istiyorum. Zaten bu kadar arızadan sonra müşteri memnuniyeti için bu adımın benim talebim olmadan Vestel tarafından atılması gerektiğini düşünüyorum.

21 Temmuz 09:31 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Abdullah
18 Ağustos 09:39

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

26 Haziran 12:48
4.052
1
Bena sonuçtan hiç memnun değil

01 Ağustos 2024 12:16
3.186
Vestel Klima Montajı Ve Servis Sorunları
Vestel Klima Montajı Ve Servis Sorunları

Vestel Klima Sorunu Ve Çelişkili Servis Deneyimi

Murat
01 Nisan 03:48
3.125
5
Şahin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şahin
03 Temmuz 2024 13:29
5.182
"Makbule Hanım sayesinde tüm sorunlar çözüldü. Sorun Vestel'de değil, iş bilmeyen, sorumluluklarını yerine getirmeyen çalışanlardandır. Makbule Hanım olmasaydı, Vestel'i hayatımdan çıkaracaktım. Kendisine ve Vestel'e böyle bir insanla çalıştığı için hem firmaya hem de Makbule Hanım'a sonsuz teşekkürler..."
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Mağduriyeti: Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

17 Aralık 2024 17:54
3.665
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri