to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kompresöründe Sürekli Ses Ve Sarsıntı Sorunu, Servisten Çözüm Alamıyorum
Vestel Flora Doğa inverter 122 A++ Wi-Fi model klimamı Trendyol üzerinden Özşanal satıcısından satın aldım ve Denizli Merkez’de kurulum yapıldı. Kurulumdan bu yana klimamda, kompresör soğutmak veya ısıtmak için devreye girdiğinde sürekli olarak sesli ve sarsıntılı çalışma sorunu yaşıyorum. Bu durum bazen çalıştığı süre boyunca da devam ediyor.
Sorunu çözmek için Vestel yetkili servisine başvurdum. İlk servis ziyaretinde, klimadaki sesin normal olduğu söylendi. Ancak problem devam edince tekrar servis çağırdım; bu kez kompresörün zorlandığı ve sarsıntılı çalıştığı, kompresör değişimi gerektiği belirtildi. Üst makamlara iletildiğinde ise bu sorunun normal olduğu söylenerek herhangi bir tamir veya değişim yapılmadı. Klimamın garantisi devam ettiği için herhangi bir ödeme yapmadım.
Aldığım diğer özel servis görüşlerinde de bu sesli ve sarsıntılı çalışmanın normal olmadığı, çözülmesi gerektiği ifade edildi. Vestel’den beklentim, öncelikle cihazımın tamir edilmesi, tamiri mümkün değilse ürünün iadesinin kabul edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçeceğinizi bildirdiniz fakat henüz bir geri dönüş olmadı ve ben bu evraklar ve servis kayıtları ile bir çözüm olmayacaksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
