Vestel Klima Gaz Kaçağı Sorunu Tekrarlandı Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti İtirazı

Vestel 18’lik Flora Doğa klimamda ikinci kez gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Klimayı 2022 yılında aldık. İlk gaz kaçağı olduğunda ürünüm garantiliydi ve o zaman işlem yapıldı. Ancak garanti sürem yaklaşık 3 ay önce bitti ve şimdi tekrar gaz kaçağı oluştu. Annemlerin çok daha eski, üstelik inverter bile olmayan klimasında yıllardır böyle bir sorun yaşanmazken, benim klimamda kısa sürede iki kez gaz kaçağı olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve ürünün kalitesi konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.

Yaklaşık 2 ay önce tekrar sorun yaşadığımda yetkili servise başvurdum. Servis, kaçağın borularda olduğunu söyledi ve klimaya ve motora yeniden gaz basılması gerektiğini, bunun için de 7.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Oysa bu klimayı ilk aldığımızda toplamda 10.000 TL ödemiştik. Ürünün bedeline bu kadar yakın bir ücretin, üstelik aynı problem ikinci kez yaşanıyorken talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Klimam Aydın Köşk’teki dairemde kullanılıyor. Garanti süresi yalnızca 3 ay önce bitmiş bir üründe, aynı arızanın ikinci kez görülmesi nedeniyle üretimden veya montajdan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, talep edilen servis ve onarım ücretinde ciddi bir indirim yapılarak bana uygun ve makul bir fiyat sunulmasını, mümkünse bu tekrar eden arızanın Vestel tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.