Vestel KCM9814 G Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sorunları Bitmiyor

Alındığı günden beri bozuk olan makine için şimdi de kontrol etmek için servis ücreti istiyorlar. Bu defolu ve ayıplı bir makineydi sürekli servise gitti geldi ama hiçbir şekilde çözüm bulunamadı. Şimdi de gelir bakarız servis ücreti alırız eğer bozuk parça varsa onlar içinde değişim ücreti alırız diyorlar. Tamamda bu makine en başından beri kusurlu defalarca ana kartı, ekranı değişti ve sorunlar çözülmedi ben simdi bunların parasını verip yaptıracağım diyelim ne değişecek garantisi varken yapılan işlemlerden herhangi bir sonuç alamadık. Uzun lafın kısası Vestel almak gibi bir yanlış yapmayın biz aldık rezil olduk. Yıllarca servis gitti geldi fakat bir sonuca ulaşamadık. Kusurlu ürün satan Vestel ürünlerinin arkasında durmuyor tüketiciyi mağdur ediyor.

Servis gelip makineye baktı. Sadece bakması için 600 TL ücret ödedik. Daha sonrasında ana kart bozuk, ekran bozuk, rezistans bozuk, kurutma motoru bozuk, deterjan gözü bozuk dedi ve toplam 12 bin tl masrafının çıkacağını belirtti. Bu makine alındığından beri en az 10 15 kez servis geldi gitti. 2 kez makineyi alıp servise götürdüler. 2 kez ana kart değiştirdiler. 2 kez ekran değiştirdiler. Sıkma programını yapmıyor makine kapanıyordu kendi kendine bunu da çözemediler. Alındığı günden beri makinenin her yeri değişti şimdi de makine elimizde kaldı resmen. Bozuk makineyi bize sattılar hiçbir çözüm bulamadılar yıllarca bunlarla uğraştık şimdi de garantisi bitti diye 12 bin lira fiyat istiyorlar. Makinenin bütün servis kayıtları mevcut her yere şikayet edeceğim. En basta CİMER'e sonrasında da Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu sizin yaptığınız insanları mağdur edip paralarını haksiz yere almaktır. Biz yerli ve milli olsun destekleyelim dedik ama hata etmişiz. Vestel pişmanlıktır bizi yıllardır mağdur etti herhangi bir çözüm sunamadı. Kusurlu olarak sattıkları makine şu an kullanılamaz halde. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ben mağdur oldum başkaları da bu yorumu görsün ve dikkate alsın. Ürünün bütün videoları hataları her şeyi kayıtlı bir şekilde duruyor.

Alındığı günden beri sorunları bitmeyen Vestel KCM9814 g numaralı kurutmalı çamaşır makinesinin yine yeniden bozulması üzerine servis talep ettim. Servisin gelip sadece bakmak için 600 lira alacağını söylediler bu makine alındığı günden itibaren yaklaşık 10 kez tamir gördü defalarca parçaları değiştirildi. Şu an garantisi bittiği için rahat rahat 12 bin liralık maliyetli parçaların değişmesini gerektiğini söylediler. Daha sonrasında bu fiyata yeni makine alabileceğimi söyledim ve şikayetimi bildirdim. Daha sonrasında Manisa fabrikasından aradılar bir şey yapamayacaklarını söylediler. Makinenin ana kartı bozuk, ekranı bozuk, rezistansı bozuk, kurutma fan motoru hatta daha komik bir şey söylediler deterjan koyma gözü bozukmuş. Nasıl bozuk olabilir kırık değil, ezik değil, erimiş değil bu içine deterjan koyduğumuz plastik parça nasıl bozuk olabilir anlaşılır gibi değil. Makine defalarca servise gitmiş gelmiş 2 kez ana kartı değişmiş, 2 kez ekranı değişmiş, içerisinde tamburu tutan yaylara kadar değiştirdiler fakat yeni bir makine vermediler. Bizde defalarca aramamıza rağmen bu problemleri çözemedik yarım yamalak kullanabildik. Şimdi makinenin durumu ortada yaklaşık olarak 10 kereden fazla servis elemanı geldi gitti makineyi servis atölyelerine götürdüler bizi 10 15 gün makinesiz bıraktılar yerinede makine getirmediler. Her şeye tamam dedik ama artık bu kadarı da insanları saf yerine koymak oluyor. Sen bozuk makine sat ondan sonra her parçasını 2 ser kere değiştir ondan sonra makinenin garantisi bitsin sonrada deki bu malzemelerin hepsi değişecek ve bunun karşılığında 12 bin lira fiyat ödeyeceksin. Ben bu makineyi sıfır aldığım zaman bile doğru düzgün kullanamadım defalarca servisle uğraştım bütün kayıtları sisteminizde var kendinizde görebiliyorsunuz size bunu da anlatmama gerek yok ancak herhangi bir çözüm sunmuyorsunuz bu 12 bin lirayı öderseniz makinenizi tamir ederiz diyorsunuz. Bu kadar kusurlu makineyi hem vatandaşa satıyorsunuz hem çözüm bulmuyorsunuz. Garantisi bitince de garantisi yok 12 bin lira vereceksiniz diyorsunuz. Yetkili bütün mercilere bu durumu yazılı ve görüntülü kayıtlarla beraber bu durumu ileteceğim. Ben mağdur oldum başkası olmasın. Hem en pahalı ürünü aldık hem de doğru düzgün kullanamadık. Çözüm sunmak yerine yeni bir makine parası istiyorsunuz. Bütün servis kayıtları ile birlikte Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e başvuruda bulunup bu surecin takibini sağlayacağım.

Makineyi aldığımız ilk zamanlarda yaşadığımız problemlerden sadece bir kaçını buraya video olarak yükledim izleyip sorunları görebilirsiniz. 2 kez ana kart değişti, 2 kez ekranı değişti bu kısımların videosunu çekmedim bir şey anlaşılmayacağı için o yüzden bu videolar makinenin ayıplı bir ürün olduğunu kanıtlamak için yeterlidir herhalde. Siz insanlara kusurlu ürün satın sonra 10 kez servise gelin ondan sonra garantisi bitsin ve 12 bin lira parça değişim ücreti talep edin. Ürünün rezistansı bozuk, kurutma fan motoru bozuk, ana kart yanmış, ekranın hiçbir tuşu basmıyor bozuk, deterjan koyma kapağında ne kırık ve ne erime ne de başka bir şey ama ona bile bozuk dediler ve 12 bin lira fiyat istediler. Bütün bunları bize söylesinler diye bir de 600 lira servis ücreti ödedim. Bütün yasal haklarımı kullanacağım hem bozuk ürün satıp hem de insanları zor durumda bırakıyorsunuz ve bir makine parası malzeme ücreti istiyorsunuz. Vestel pişmanlıktır.

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bozuk makine elimizde kaldı, ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Piyasaya bozuk makinalari sürmüşler garantisi bitene kadar 10 15 kez servis gelip gidiyor, sürekli parça değişiyor. Sonra garantisi bitiyor ve makine çöp oluyor. Makinenin çöp olduğunu tam olarak tamir edilirse 12 bin lira vermem gerektiğini söylemeleri için 600 lirada servis ücreti ödedim. Bütün yazdıklarım ve videolar servis kayıtları ortada.