to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kanallar Gitti, Yetkili Servis 800 TL Ücret İstedi
Vestel 50ug9750 4K Smart Google TV kullanıyorum. 30.03.2026 Pazartesi günü TV izlerken bir anda tüm kanallar gitti. Bunun üzerine Elazığ’daki yetkili servis F** **’i aradım. Telefonda bana, kanalları benim sildiğim, bu nedenle ikinci defa kanal yüklemesi yapılacağı ve bu işlemin ücretli olduğu, 800 TL talep edecekleri söylendi.
Ben kanalları kendim silmediğim gibi, böyle basit bir işlem için bu tutarda ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteriyi hatalı gösteren ve her durumda ücret çıkarmaya çalışan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Vestel’den, tek amaçları insanları mağdur edip para almak izlenimi veren bu gibi yerlerin servis yetkilerinin alınmasını, gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve bu tür arızalarda müşterilerine yardımcı olacak, mağdur etmeyecek bir politika izlemesini talep ediyorum. Kanal yükleme gibi işlemlerin de bu şekilde ücretlendirilmemesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olacağız dediler fakat hiçbir şey yok arıyorum sürekli meşgul size döneceğiz diyorlar fakat yalan dolan kesinlikle bu markayı tercih etmeyin verdikleri yeniden yükleme adımı bir şeye yaramıyor televizyon hiç çalışmıyor
Genel müdürlük personellerinizden Rabia hanımın gösterdiği ilgi ziyadesiyle memnun etti. Kuruma ve kendisine teşekkür ederim.
