to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kahve Makinesi Servis Sorunları!
Vestel yetkili servisi, ikinci kez kahve makinemi ana kartı ve tuş takımını değiştirerek İstanbul'a geri gönderiyor, ancak kahve makinesi hala çalışmıyor. Üçüncü kez servise bırakacağım, onlar da Ankara'ya gönderecek. Ne kadar süreceği belli değil. Her gidiş gelişte ama hala bozuk. Bunu bildirmek için WhatsApp'tan yazdım. Müşteri temsilcisi, 'Şükür namazı kılın ki biz kahve makinenize bakmışız' demediği kaldı. Elektronik ürünler başka yerden de anında hata verebilir. Servisten geldiği gün kutusundan çıkarıp deneme yaptığımda makinemin çalışmadığını görüyorum. Bunu bildiriyorum, 'Siz kaçıncı yüzyılda yaşıyorsunuz, elektronik ürün bunlar her an arıza verebilir' gibi benzer cevaplar alıyorum. Bu cevap için çok teşekkür ederim, k*** Hanım. Vestel'den birisi kale alıp buna bakar mı bilmiyorum ama sabah saatinde Bağcılar servisinden tamir edilmiş ürünü, üstelik ikinci kez gönderilip geri gelen ürünü nasıl olur da tamir edilmeden geri gönderiyorlar? Görevin yerine getirilip getirilmediği kontrol edilmeden Ankara'dan İstanbul'a gönderiliyor. Amaç bu ürünü servis bile yapamıyor, yeni ürün satalım bu kişilere mi acaba?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
